お困りごとHOW TOHow to

壁のテレビ用のアンテナ端子からお持ちのテレビへの接続が正しくない場合がございます。詳しくは持込みのテレビの取扱説明書やメーカーのホームページなどをご覧頂き、接続が正しくできているかご確認ください。

本体の電源は入るがリモコンが動作しない場合は、テレビリモコンの電池交換してください。それでも動作しない場合はリモコンの故障が考えられますのでメーカーへの問い合わせや家電量販店でのリモコンの購入をご検討してください。

テレビ本体のチャンネル設定をお試しください。引越などにより設置個所が変わった場合も、再設定が必要な場合があります。詳しくは持込みのテレビの取扱い説明書やメーカーのホームページなどをご覧頂き、設定が正しく出来ているかご確認ください。

これまでの作業で改善しない場合でアンテナ設備ではなく、CATV導入物件である場合は対応頂ける場合がありますので連絡してください。

これまでの作業で改善しない場合や室内の全ての部屋で視聴ができないなどの場合は、管理会社などへご連絡してください。

室内の壁にあるＬＡＮケーブル差込口からのケーブルが抜けていないかを確認ください。

配線に問題がない場合はモデムやルーターの電源を抜いて頂き、少し時間を置いてから電源を入れた上でネット環境が改善するかのご確認をお願いします。

お客様で個別にインターネットのご契約をいただいており、上記で症状改善しない場合はご契約のプロバイダへお問い合わせをお願いします。また、インターネット付き物件の場合でもサポートセンターなどがある場合がございます。

お住まいの物件に設備としてインターネットが備えられている場合、これまでの作業で改善しない場合や全てのデバイスで接続ができないなどの場合は、管理会社などへご連絡してください。

壁のテレビ用のアンテナ端子からお持ちのレコーダーへの接続が正しくない場合がございます。詳しくは持込みのレコーダーの取扱説明書やメーカーのホームページなどをご覧頂き、接続が正しくできているかご確認ください。

HDDレコーダー本体のチャンネル設定をお試しください。引越などにより設置個所が変わった場合も、再設定が必要です。詳しくは持込みのレコーダーの取扱い説明書やメーカーのホームページなどをご覧頂き、設定が正しく出来ているかご確認ください。

これまでの作業を行っても問題が無く、症状が改善しない場合、メーカーや機器購入店へお問い合わせをしてください。

室内に侵入された形跡がある、窓ガラスを破られているなどの症状がある場合、速やかに最寄りの警察への通報及び被害届の提出をお願いします。

被害品などがあった際、お客様ご加入の任意保険、家財保険で対応可能な場合がございます。保険会社などへご確認ください。

防犯上不安に思われるようでしたら玄関鍵の交換を行うことも可能ですので、管理会社へご相談などを行ってください。

管理会社へのご連絡をお願いします。注意喚起などの対応を取らせていただきます。