お困りごとHOW TOHow to

お湯の水栓を閉めて頂き、玄関扉横のパイプシャフトやパイプスペースと呼ばれる扉の中もしくは建物の外壁等に集合しているガスメーターを確認してください。

ガスメーター液晶部のすぐ近くにある「復帰ボタン」を5秒ほど長押ししてください。その後、5分程度待ってから室内でお湯が使用出来るかご確認ください。

室内の分電盤内の分岐ブレーカーが落ちていないかご確認ください。ブレーカーが落ちていましたら上げて頂いたうえでお湯が正常にでるかご確認ください。

改善が見られない場合は、給湯器本体の故障の可能性がございます。ご契約のガス会社やへご連絡をお願いします。

給湯設備が電器温水器でお湯が出ない場合、①温水器のブレーカーが落ちている。②深夜電力でお湯を沸かせていない。③お湯を使い切っている。④温水器の故障。などが挙げられます。症状に応じて管理会社へご相談をしてください。

ガスメーターをご確認頂き、安全装置が作動していないかご確認ください。作動している場合は、液晶近くの「復帰ボタン」を長押してください。 その後、5分程度待ってからガスコンロが正常に点火するか確認してください。

ガスメーターで異常表示がなく、お湯は使用出来るのにガスコンロが点火しない場合はガスコンロ内にある電池交換をお試しください。ガスコンロの形状が2口以上の場合は電源や火力調整つまみの横あたりに、1口コンロの場合はコンロ裏に電池がございます。

ガスコンロの口にある部材が正しく取り付けられてるかを確認します。五徳とバーナーキャップが正しく取り付けられているか、バーナーキャップの目詰まりを起こしていないかをご確認ください。

改善が見られない場合は、給湯器本体もしくはガスコンロの故障の可能性がございます。ご契約のガス会社やレスQセンターへご連絡をお願いします。

ガスコンロを使用していて感知器が鳴り始めた場合は、速やかにガスコンロの使用をお止め頂き、ガスの元栓を締め、窓を開けて換気をしてください。

ガスコンロを使用しておらず、お湯の使用時に感知器が鳴り始めた場合は、お湯の使用過多によるガスメーターの安全装置が作動し、連動して感知器が鳴っている場合がございます。ガスメーターをご確認頂き、安全装置が作動していないかご確認ください。作動している場合は、液晶近くの「復帰ボタン」を長押してください。その後、5分程度待ってからガスの使用をして頂き、感知器の作動がしないか確認をしてください。

殺虫剤などのスプレーや、感知器本体に水がかかった、物が当たり強い衝撃があった際などに感知器が作動する場合がございます。感知器周辺の確認と換気など行った上で、ご契約のガス会社へご連絡をお願いします。

改善が見られない場合は、警報器・給湯器などの故障の可能性がございます。ご契約のガス会社へご連絡をお願いします。

ガスメーターで異常表示がなく、お湯は使用出来るのにガスコンロが点火しない場合はガスコンロ内にある電池交換をお試しください。ガスコンロの形状が2口以上の場合は電源や火力調整つまみの横あたりに、1口コンロの場合はコンロ裏に電池がございます。

ガスコンロの口にある部材が正しく取り付けられてるかを確認します。五徳とバーナーキャップが正しく取り付けられているか、バーナーキャップの目詰まりを起こしていないかをご確認ください。

改善が見られない場合は、ガスコンロの故障の可能性がございます。ご契約のガス会社へご連絡をお願いします。