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建物のお困りごと
エレベーターが動かなくなった
マンションのエレベーターが停止した際の確認項目です。エレベーター内やボタン付近に記載のあるエレベーター保守管理会社に連絡しましょう。
こんな状態になっていたら要Check!
- 消防設備の異常
- 停電
- エレベーターの定期点検中
- レールに異物が挟まっている
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step1エレベーターの保守管理会社へ連絡
エレベーターの扉付近に記載がございますエレベーターの保守管理会社へご連絡をお願いします。
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STEP.1エレベーターの保守管理会社へ連絡
自動ドアが開いたままになっている
エントランスオートロックのドアが開放されている際の確認手順です。下記をご確認ください。
こんな状態になっていたら要Check!
- 自動ドアの電源が切れている
- 自動ドアの故障
- レールに異物が挟まっている
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step1自動ドアの電源確認
自動ドアが開いたままになっている場合、まずは電源のONOFFを確認してください。自動ドア枠の上部にスイッチがある場合が多いので確認し、電源の入り切を試した上で症状が改善するか確認してください。
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step2レールやドアの隙間に異物が挟まっていないか確認
自動ドアのレールやドアの隙間に異物が挟まっていて、動作を妨げている場合もあります。レールやドア周囲の清掃・異物の除去を行って下さい。
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step3管理会社へ連絡
電源に問題が無く、作動しない場合や原因が不明の場合、故障の可能性がありますので管理会社へ連絡をしてください。
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STEP.1自動ドアの電源確認
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STEP.2レールやドアの隙間に異物が挟まっていないか確認
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STEP.3管理会社へ連絡
自転車・バイクの盗難にあった
敷地内に置いてある自転車・バイクなどの盗難に遭った場合、下記をご確認ください。
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step1最寄りの警察への連絡
最寄りの警察への通報及び被害届の提出をお願いします。
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step2保険会社への連絡
お客様ご加入の任意保険、家財保険で対応可能な場合がございます。保険会社などへご確認ください。
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step3管理会社への連絡
上記を実施の上、管理会社へのご連絡をお願いします。注意喚起などの対応を取らせていただく場合がございます。
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STEP.1最寄りの警察への連絡
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STEP.2保険会社への連絡
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STEP.3管理会社への連絡
火災報知器が鳴っている
共用部での火災警報発報時の対応手順です。共用部にある火災報知器の受信盤より警報が鳴っている場合、誤報の可能性がありますので速やかに避難し、状況に応じて下記の確認をお願い致します。
こんな状態になっていたら要Check!
- 漏水や設備不具合による誤報
- 非常ベルがいたずらにより押されている
- 火災などの有事が発生している
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step1状況の確認
警報音が敷地内で鳴り始めた場合、速やかに避難してください。その際に火元が明らかな場合など状況により119番通報をお願いします。
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STEP.1状況の確認
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また、専門スタッフが24時間いつでも駆けつけトラブルを解決いたします！
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